Häufig gestellte Fragen (FAQ)

1. Besteht Ihr Schmuck aus echtem Moissanit?

Ja. Jedes Schmuckstück von Velisse Boutique besteht aus 100 % echten Moissanit-Steinen , die alle getestet und verifiziert sind. Unser Moissanit besteht den Diamanttest und bietet Ihnen das gleiche Funkeln und die gleiche Brillanz wie Diamanten – ohne die Kosten oder den Aufwand.

2. Werden Ihre Produkte mit Zertifikaten geliefert?

Absolut. Jedes Moissanit-Stück wird mit einem GRA-Echtheitszertifikat geliefert, das Schliff, Reinheit, Karat und Qualität des Steins bestätigt. Dieses Zertifikat garantiert, dass Ihr Schmuck echt und zertifiziert ist.

3. Wird die Farbe mit der Zeit verblassen oder anlaufen?

Nein. Unser gesamter Schmuck ist aus massivem 925er Sterlingsilber gefertigt und mit einer Schutzschicht wie Rhodium oder AF-Folie versehen. So bleibt Ihr Schmuckstück bei richtiger Pflege brillant, langlebig und anlaufgeschützt.

4. Bieten Sie eine Garantie an?

Ja, jedes Stück wird mit einer 2-jährigen Vollgarantie geliefert. Diese deckt Herstellungsfehler, Steinfassungen und allgemeine Abnutzungserscheinungen ab. Sollte es jemals ein Problem geben, reparieren, ersetzen oder tauschen wir das Stück kostenlos um.

5. Woher weiß ich, welche Größe ich wählen soll?

Wir bieten eine detaillierte Größentabelle für Armbänder und Ringe, damit Sie die perfekte Passform finden. Wenn Sie unsicher sind, empfehlen wir Ihnen, ein vorhandenes Schmuckstück zu messen oder sich an unser Support-Team zu wenden.

6. Was passiert, wenn mir das Produkt bei der Ankunft nicht gefällt?

Wir bieten ein 30-tägiges, problemloses Rückgabe- und Umtauschrecht . Sollte Ihr Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen, senden Sie ihn einfach zurück und wir kümmern uns um die Rückerstattung oder den Umtausch – ganz ohne Fragen.

7. Wohin versenden Sie und wie lange dauert die Lieferung?

Wir versenden weltweit . Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet und je nach Standort zugestellt. Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer, damit Sie Ihr Paket jederzeit verfolgen können.

8. Ist Velisse Boutique eine vertrauenswürdige Marke?

Ja. Die Velisse Boutique wurde mit einer Mission gegründet: Luxusschmuck mit Moissanit-Steinen zugänglich zu machen und gleichzeitig Authentizität und Vertrauen zu bewahren. Unsere Zertifikate, Garantien und Kundenbewertungen sprechen für sich.